Descubra la nueva plataforma CLM Controller: servicio diferenciado para el área contable
CLM lanza una plataforma que aporta servicios contables diferenciados a nuestros clientes.
Aunque tenga el mejor personal o utilice la última tecnología, sabemos que el servicio al cliente sigue siendo el atributo más importante de los servicios contables.
A partir de 2020, CLM utiliza una herramienta de atención al cliente que promete ser la más sofisticada y funcional del sector contable. El software Freshdesk ya es utilizado por las mayores empresas de todo el mundo, lo que le ofrece la garantía de calidad y seguridad.
Nuestros clientes tienen ahora la garantía de que todos sus e-mails, dudas y consultas serán respondidas en el plazo acordado y de la mejor forma posible en un servicio diferenciado para el área contable.
[Artículo]: Empresario: descuidar la contabilidad puede salirle caro
¿Cómo funciona este servicio?
Con la nueva herramienta, cada correo electrónico enviado o llamada realizada por nuestros clientes se convierte en un código de identificación único.
Este código se utiliza después para controlar quién responderá a la solicitud y en qué plazo.
Los profesionales de CLM pueden supervisar las conversaciones entre sus empleados y clientes.
Esto me dio la oportunidad de dar prioridad a determinadas citas y la posibilidad de no perder nunca el control sobre ellas.
Fresh Desk también permite a los empleados crear estados para cada demanda en la que estén trabajando. De este modo, la visualización de cada etapa que se ha completado o que aún queda por hacer es clara para todo el equipo, y usted, el propietario de la empresa, puede hacer un seguimiento del rendimiento de cada empleado.
Uno de los mayores avances del sistema Fresh Desk es la posibilidad de ofrecer asistencia a través de una amplia variedad de canales de comunicación. La asistencia puede prestarse por correo electrónico, teléfono, chat, redes sociales y un sitio web. Todas estas formas de comunicación forman parte de una estrategia para aumentar la productividad de su equipo.
Como tal, puede optimizarse mediante la automatización inteligente por ticket, por evento o incluso tras un periodo de tiempo predeterminado.
Para que su equipo pueda evaluar los éxitos y fracasos de sus actividades y estrategias en el ámbito de la atención al cliente en el área de Contabilidad, FreshDesk cuenta con una de sus funciones: la creación de informes de rendimiento.
Así como informes sobre las respuestas y sugerencias que se introducen en la plataforma u otros canales de comunicación.
Obtenga todas las ventajas de trabajar con el sistema FreshDesk en la plataforma CLM Controller, aportando un servicio diferenciado al área contable
CLM Controller cuenta con más de 100 empleados cualificados que se esfuerzan por actuar de la forma más eficaz para resolver todas las dudas y expectativas de empresarios de los más diversos sectores.
Si necesita contar con un asesoramiento contable experimentado, capaz de proporcionarle las mejores estrategias para que su empresa mejore sus resultados financieros, conozca ahora las soluciones de CLM Controller.
Mejora tus finanzas:
Hable con nosotros
